Bảo hành tủ lạnh Samsung là vấn đề được rất nhiều người quan tâm khi muốn mua hay đang sử dụng các sản phẩm của Samsung. Dưới đây Điện máy Akira sẽ chia sẻ chi tiết đến bạn thông tin này để bạn tham khảo nhé.
Nội dung chính
Điều kiện được bảo hành hợp lệ
Tủ lạnh Samsung sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
15.990.000đ
30.990.000đ
10.390.000đ
7.620.000đ
✅Tủ còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu bảo hành.
✅Hư hỏng do linh kiện bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
✅Tủ lạnh phải còn nguyên dạng, kiểu sản phẩm, nhãn sản phẩm, số seri.
✅Tủ không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định dưới đây.
Điều kiện từ chối bảo hành
✅Tủ lạnh bị hư do thiên tai, lụt lội, hỏa hoạn, côn trùng, sét đánh, động vật vào.
✅Tủ lạnh được đặt ở nơi bụi bẩn, bị vào nước, ẩm ướt, bị thấm nước.
✅Tủ lạnh bị biến dạng do tác động bên ngoài hoặc tác động nhiệt.
✅Tủ lạnh có vết rỉ sét hoặc bị ăn mòn và oxy hóa bởi hóa chất.
✅Tủ lạnh bị hư hỏng do dùng sai điện thế và dòng điện đã được chỉ định.
✅Khách hàng đã gây nên những lỗi như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
✅Tủ lạnh bảo trì, lắp đặt và sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
✅Tủ lạnh Samsung bị thay thế sửa chữa không thuộc Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền bởi Samsung.
✅Tủ lạnh không được mua từ nơi phân phối chính thức của Samsung.
✅Tủ đã hết hạn được bảo hành.
✅Không bảo hành phụ tùng kèm theo như đầu nối tín hiệu, dây cáp, thẻ nhớ,…
Các dịch vụ của thương hiệu Samsung
Tỏng đài Chăm sóc Khách hàng
Số tổng đài 1800-588-890: đối với khách hàng doanh nghiệp.
Số tổng đài 1800-588-889: đối với khách hàng cá nhân.
Số điện thoại miễn phí này dùng cho khách hàng có yêu cầu về thông tin sản phẩm, về dịch vụ, thông tin linh kiện, thông tin khuyến mại,… Để được tư vấn miễn phí các vấn đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm, thủ tục, điều kiện, địa điểm bảo hành được cập nhật mới nhất.
Các dịch vụ bảo hành cơ bản
✅Dịch vụ sửa chữa tại Trung tâm bảo hành
Khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, bạn hãy gọi đến tổng đài miễn phí 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp). Để được cung cấp thông tin và hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ủy quyền gần nhất để xử lý.
Hoặc bạn có thể mang sản phẩm đến Trung Tâm Bảo hành để yêu cầu dịch vụ. Bạn sẽ được trung tâm yêu cầu cung cấp thông tin gồm:
√ Thông tin sản phẩm: Kiểu máy, ngày mua sản phẩm, số máy,…
√ Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, địa chỉ liên lạc, số điện thoại liên hệ và nội dung yêu cầu sửa chữa.
✅Dịch vụ sửa chữa tại nhà
Nếu muốn bảo hành tại nhà, bạn hãy gọi đến tổng đài miễn phí 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp). Để cung cấp thông tin khách hàng và thông tin sản phẩm và nội dung sửa chữa.
Sau khi tiếp nhận thông tin, trung tâm sẽ thông báo đến nhân viên tại địa phương. Họ sẽ đến để kiểm tra, xác nhận tình trạng sản phẩm hư hỏng hoặc và đặt lịch hẹn đến nhà để hỗ trợ cho khách hàng.
✅Dịch vụ lắp đặt tại nhà
Samsung cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí tại nhà cho khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: Tivi LCD, Plasma, LED từ 40 in trở lên, Máy giặt cửa trước, Tủ lạnh Side By Side,…
Nếu muốn lắp đặt tại nhà, bạn hãy liên hệ trực tiếp với với Tổng đài CSKH của Samsung để được hỗ trợ kịp thời.
Việc lắp đặt gồm hướng dẫn và tư vấn để khách hàng sử dụng sản phẩm. Không bao gồm các chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển, phí phát sinh cho vật tư lắp đặt, phí thuê các phương tiện hỗ trợ cho việc lắp đặt hoặc các chi phí khác cần cho việc vận hành sản phẩm.
Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành của Samsung
✅Nếu bạn có nhu cầu sửa chữa ngoài bảo hành, trung tâm bảo hành Samsung có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với tinh thần cao nhất. Bạn sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa như: tiền công, linh kiện thay thế và chi phí khác (nếu có) theo thỏa thuận giữa 2 bên.
✅Linh kiện thay thế sẽ được trung tâm bảo hành 3 tháng kể từ ngày sửa chữa thay thế.
Lưu ý khác
Tất cả các trạm bảo hành của Samsung đều có phiếu tiếp nhận bảo hành. Khi trung tâm tiếp nhận sản phẩm bảo hành của khách hàng gồm: thông tin tình trạng sản phẩm, thông tin khách hàng và sản phẩm, thời gian hoàn tất bảo hành,….
Trường hợp Khách hàng không nhận được phiếu này, vui lòng liên hệ lại trực tiếp với Trung tâm. Hoặc liên hệ với tổng đài chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ.
Trên đây là thông tin về Bảo hành tủ lạnh Samsung một cách chi tiết nhất. Nếu có nhu cầu lắp đặt các thiết bị điều hòa mới bạn có thể liên hệ Điện máy akira theo hotline 1900 8650 để được tư vấn và lắp đặt với mức giá tốt nhất nhé.
